4 Results filtered by...
Filter
Skip to the results
Back
Clear All

Tags > atenció ciutadana

Sort

Sort by Most Relevant

Filter

Categories

Show All...

View Types

Informació de gènere o sexe

Informació geogràfica

Tags

Show All...
Tags > atenció ciutadana Clear All

Public Sector
Dataset
Conjunt de dades que proporciona informació sobre les consultes, queixes i suggeriments (CQS) resoltes des de l’any 2019, que arriben al gestor de consultes a través dels formularis de la bústia de contacte dels webs de la Generalitat i a través del 012.
El conjunt de dades inclou les dates de creació i tancament de les consultes, així com els seus temes categoritzats en nivells 1, 2 i 3. També proporciona informació sobre el canal d’entrada de les consultes i el tipus d’interacció, és a dir, si es tracta d’una consulta, una queixa o suggeriment.
Tags gestor de consultes cqs consultes queixes atenció ciutadana and 3 more
API Docs
Updated
May 6 2024
Views
1,076

Society and wellness
Dataset
S’inclouen en aquest conjunt de dades el nombre de motius de consulta, tràmit o gestió atesos, el temps mitjà d’atenció, la mitjana de satisfacció i les valoracions sobre el servei de cadascuna de les especialitats d’atenció del telèfon 012.
Tags atenció ciutadana estadístiques consulta valoració satisfacció and 4 more
API Docs
Updated
May 13 2024
Views
3,069

Security
Dataset
Motius dels suggeriments, agraïments i queixes que la ciutadania comunica en relació a l'activitat de la Policia de la Generalitat – Mossos d’Esquadra per mitjà del Sistema de Suggeriments, agraïments i queixes (SAQ) de la Direcció General de la Policia.
Cada escrit rebut es tradueix en un registre únic que pot afectar diferents unitats o àrees de l’organització; tanmateix, el SAQ vincula cada registre només a un àmbit i un motiu. En el cas de l’àmbit “Qualitat”, relacionat directament amb el procés de detenció, el sistema vincula cada registre a tants àmbits i motius com es considerin necessaris per reflectir amb més fidelitat els fets descrits pel ciutadà en el seu escrit.
Tags atenció ciutadana bústia corporativa bústia de contacte col·laboració ciutadana queixes and 8 more
API Docs
Updated
January 23 2024
Views
1,039

Security
Dataset
Dades de l'activitat i de les gestions realitzades en l'àmbit de la Comunicació per part de la Direcció General de la Policia: mitjans de comunicació, producció pròpia de continguts i assessorament sobre la policia o seguretat a tercers. A partir de 2016 s'aprofundeix en la recollida de dades per tal de proporcionar més informació sobre l'activitat realitzada.
Tags activitat institucional atenció ciutadana premsa assessorament estudiants ràdio and 11 more
API Docs
Updated
February 1 2024
Views
1,077