InformacióDadesContingut relacionat

Indicadors d’activitat i valoració del telèfon d’atenció ciutadana 012 de la Generalitat de Catalunya

Societat i benestar
S’inclouen en aquest conjunt de dades el nombre de motius de consulta, tràmit o gestió atesos, el temps mitjà d’atenció, la mitjana de satisfacció i les valoracions sobre el servei de cadascuna de les especialitats d’atenció del telèfon 012.

Què hi ha dins aquest conjunt de dades?

Columnes (9)

Descripció
Any
Any que correspon a la dada
any
Mes
Mes que correspon a la dada
mes
Tipologia N1
Temàtica general dels motius dels ciutadans atesos
tipologia_n1
Tipologia N2
Subtemàtica d’N1 dels motius dels ciutadans atesos
tipologia_n2
Tipologia N3
Subtemàtica d’N2 dels motius dels ciutadans atesos
tipologia_n3
Nombre de Motius
Motius de consulta/tràmit/gestió dels ciutadans atesos en el període
nombre_de_motius
TMO. Temps d'operativa. Mitjana
Temps promig d'atenció ciutadana en el període
tmo_temps_d_operativa
Mitjana satisfacció
Nota mitja de valoració ciutadana en el període, sobre 5
mitjana_satisfacci
Valoracions efectuades
Nombre de trucades avaluades per ciutadans en el període
valoracions_efectuades

Versions anteriors del conjunt de dades