4 Resultats Filtrada per...
Filtre
Anar als resultats
Torna
Netejar tots

Etiquetes > atenció ciutadana

Ordenar

Ordenar per Més rellevant

Filtre

Categories

Mostrar tots...

Tipus de vista

Informació de gènere o sexe

Informació geogràfica

Etiquetes

Mostrar tots...
Etiquetes > atenció ciutadana Netejar tots

Sector Públic
Conjunt de dades
Conjunt de dades que proporciona informació sobre les consultes, queixes i suggeriments (CQS) resoltes des de l’any 2019, que arriben al gestor de consultes a través dels formularis de la bústia de contacte dels webs de la Generalitat i a través del 012.
El conjunt de dades inclou les dates de creació i tancament de les consultes, així com els seus temes categoritzats en nivells 1, 2 i 3. També proporciona informació sobre el canal d’entrada de les consultes i el tipus d’interacció, és a dir, si es tracta d’una consulta, una queixa o suggeriment.
Temes gestor de consultes cqs consultes queixes atenció ciutadana i 3 més
Documentació de l'API
Actualitzat
April 1 2024
Vistes
969

Societat i benestar
Conjunt de dades
S’inclouen en aquest conjunt de dades el nombre de motius de consulta, tràmit o gestió atesos, el temps mitjà d’atenció, la mitjana de satisfacció i les valoracions sobre el servei de cadascuna de les especialitats d’atenció del telèfon 012.
Temes atenció ciutadana estadístiques consulta valoració satisfacció i 4 més
Documentació de l'API
Actualitzat
April 1 2024
Vistes
2.988

Seguretat
Conjunt de dades
Motius dels suggeriments, agraïments i queixes que la ciutadania comunica en relació a l'activitat de la Policia de la Generalitat – Mossos d’Esquadra per mitjà del Sistema de Suggeriments, agraïments i queixes (SAQ) de la Direcció General de la Policia.
Cada escrit rebut es tradueix en un registre únic que pot afectar diferents unitats o àrees de l’organització; tanmateix, el SAQ vincula cada registre només a un àmbit i un motiu. En el cas de l’àmbit “Qualitat”, relacionat directament amb el procés de detenció, el sistema vincula cada registre a tants àmbits i motius com es considerin necessaris per reflectir amb més fidelitat els fets descrits pel ciutadà en el seu escrit.
Temes atenció ciutadana bústia corporativa bústia de contacte col·laboració ciutadana queixes i 8 més
Documentació de l'API
Actualitzat
January 23 2024
Vistes
1.007

Seguretat
Conjunt de dades
Dades de l'activitat i de les gestions realitzades en l'àmbit de la Comunicació per part de la Direcció General de la Policia: mitjans de comunicació, producció pròpia de continguts i assessorament sobre la policia o seguretat a tercers. A partir de 2016 s'aprofundeix en la recollida de dades per tal de proporcionar més informació sobre l'activitat realitzada.
Temes activitat institucional atenció ciutadana premsa assessorament estudiants ràdio i 11 més
Documentació de l'API
Actualitzat
February 1 2024
Vistes
1.049